Invață să asculți - Elena Bonchiș

 

...întrucât limbajul este un sistem complex şi dinamic de simboluri convenţionale (Harwood, Miller, Vasta, 2010), el prezintă proprietăţi care nu se găsesc în niciun sistem natural de comunicare animală (Moscovici, 1998), cea mai importantă fiind reprezentată de nivelurile de structurare a semnelor: elemente sonore de bază, unităţile de sens (cuvintele), combinaţiile acestor unităţi (frazele).

Comunicarea implică transmiterea intenţionată sau nu de informaţii care au ca scop lămurirea sau influenţarea unui individ sau a unui grup. în timpul comunicării se produce aşadar o acţiune asupra subiectului receptor, dar şi un efect de feedback asupra subiectului emiţător (Sillamy, 2000).

Comunicarea apare ca o formă particulară a relaţiei de schimb între două sau mai multe persoane ori grupuri. M. Zlate (2000) subliniază că esenţiale pentru comunicare sunt următoarele aspecte:

•    relaţia dintre indivizi sau grupuri;
•    schimbarea/transmiterea şi receptarea de semnificaţii;
•    modificarea voită sau nu a comportamentelor celorlalţi.

Am putea spune că există comunicare atunci când o formă de energie se transferă dintr-un loc în altul (Carroll, 1979). într-o altă accepţiune, comunicarea interpersonal este până la urmă o tranzacţionare de mesaje între participanţi, în care apare o persoană-sursă şi o alta receptor (Chim, 2003).

Comunicarea umană reprezintă modul fundamental de interacţiune psihosocială a persoanelor, „realizată prin intermediul simbolurilor şi al semnificaţiilor social-generalizate...

 

 

Prezentarea autorilor    11
Cuvânt-înainte (Elena Bonchiş)    15

Capitolul 1. A auzi. A asculta. A asculta activ (Elena Bonchiş)    
1.    Limbă, limbaj, comunicare    19
2.    Comunicarea verbală şi paraverbală    25
2. 1.    Comunicarea verbală - forme şi funcţii    25
2. 2.    Comunicarea paraverbală    35
3.    Comunicarea nonverbală    38
3. 1. Delimitări conceptuale    38
3. 2.    Forme/tipuri ale comunicării nonverbale    39
3. 3. Funcţii/avantaje ale comunicării nonverbale    43
4.    Tăcerea sau ascultarea pasivă    46
5.    Feedbackul - element central al reglării comunicării    49
6.    Bariere în comunicare    55
7.    Temperament şi comunicare    59
8.    A auzi. A asculta. A asculta activ    63
8. 1.    Delimitări conceptuale    63
8. 2.    Ascultarea activă - mecanisme şi procesualitate    66
8. 3.    Ce trebuie să facă sau să nu facă un bun ascultător    77
8. 4.    Ascultarea activă în viziunea lui Th.    Gordon    82
8. 5.    Ascultarea de tip rogersian    92
8. 6.    Perspectiva creştină asupra ascultării CElena Bonchiş, Camelia Maria Dindelegari)    99

Capitolul 2. Condiţii ale formării deprinderilor de ascultare activă    
1.    Consideraţii introductive (Elena Bonchiş)    115